Politique de remboursement
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@huber-lebensgefuehl.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Huber mein Lebensgefühl - Neudeckerstr. 9. 83512 Wasserburg
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@huber-lebensgefuehl.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur eingeschränkt rückgabefähig.
Dazu zählen insbesondere individuell konfigurierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Produkte wie Sonnenschirme, Gartenmöbel und Heizstrahler, da diese hinsichtlich Farbe, Ausstattung, Steuerung oder technischer Ausführung speziell angefertigt werden.
Bei diesen Artikeln handelt es sich um Sonderanfertigungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Eine Rückgabe ist daher grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte im Ausnahmefall eine Rücknahme aus Kulanz erfolgen, behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungspauschale in Höhe von 20 % des Kaufpreises zu berechnen.
Ebenfalls ausgeschlossen sind:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- personalisierte Artikel wie Sonnenschirme, Heizstrahler, Markisen und Gartenmöbel die individuell konfiguriert sind
- persönliche Pflegeprodukte
- gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel sowie Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung – wir beraten dich persönlich und transparent.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@huber-lebensgefuehl.de.