Warum wir wollen, dass Sie öfter rausgehen
Scrivo queste righe di sera, in terrazza. Fa caldo, ho una coperta sulle gambe e sono distesa su un mobile da giardino che durerà più a lungo di quanto io lo userò. E penso: perché lo facciamo così raramente?
Passiamo tutto il giorno al chiuso. Al chiuso in ufficio, al chiuso in auto, al chiuso la sera davanti alla televisione. E poi abbiamo una terrazza che usiamo forse per venti sere all'anno, perché fa troppo caldo, c'è troppo vento, è troppo luminoso o fa troppo freddo.
Questa è esattamente la nostra vocazione. Facciamo in modo che quelle venti sere diventino cento.
Tre generazioni, un unico tema
L'azienda è stata fondata da mio nonno, all'inizio degli anni sessanta. L'ha rilevata mio papà, Peter. E nel 2019 l'ho presa in mano io e oggi la porto avanti così come è. Vedremo dove ci porterà il futuro. Staremo a vedere.
Ciò che non è cambiato in tre generazioni è questo: senza i nostri clienti non saremmo dove siamo oggi. Per questo motivo il servizio per noi è al primo posto, ed è per questo che parliamo con voi alla pari: cerchiamo insieme una soluzione, creiamo un nuovo spazio di benessere o semplicemente offriamo ombra, a seconda di ciò che serve.
È cambiato il contorno. Una volta andavo da ogni cliente. Oggi molte cose si gestiscono online e molti prodotti partono direttamente verso di voi: è più veloce. Laddove occorre prendere le misure, ovviamente, continuiamo a passare di persona.
Perché scriviamo tutto questo
Nel nostro settore ci sono molte aziende che fanno un buon lavoro senza sprecare una parola a riguardo. Si telefona, arriva qualcuno, si monta e finito. Il sapere resta nella testa del tecnico.
Lo trovo un peccato. Perché le domande sono sempre le stesse e le risposte non ci costano nulla:
Quale ombrellone è adatto a un balcone esposto a ovest. Perché un ombrellone senza custodia protettiva dopo tre anni ne dimostra dieci. Di quanto peso ha realmente bisogno un ombrellone a braccio laterale e quando è meglio una bussola da interrare rispetto a una base d'appoggio. Perché un climatizzatore in classe è la scelta sbagliata se la finestra è esposta al sole del sud senza protezione. Come arredare, coprire e riscaldare la terrazza di un hotel in modo che nessun tavolo resti vuoto nemmeno quando piove.
Scriviamo tutto questo qui. A poco a poco, senza pretesa di completezza, ma in modo onesto – anche quando la risposta è che non dovete comprare nulla.
Cosa ci aspettiamo da questo
Onestamente: che acquistiate da noi. Siamo un'azienda, non un'associazione. Mi diverto immensamente, ma dobbiamo pur trarre sostentamento da qualcosa, pagare le bollette e crescere.
E tuttavia per me è importante non fare un lavoro qualunque, ma uno fatto con passione. Ecco perché ho rilevato l'azienda di famiglia: perché volevo preservare la tradizione e perché ogni giorno mi piace entrare nei nostri capannoni; gli stessi in cui mio nonno produceva a quei tempi. Nel frattempo ne ho affittata una parte, perché la struttura dell'azienda è cambiata e spediamo molto direttamente.
Con i miei inquilini ho lo stesso rapporto che ho con voi. E alla fine mi piacciono tutti: gli inquilini, i clienti abituali e voi, che forse siete capitati su questo articolo per caso e magari finirete per portarvi a casa un ombrellone o un accessorio da giardino che renderà lo stare all'aperto un po' più bello e durevole.
Saluti soleggiati da Wasserburg
Simone Huber
